做10086客服，一天被客户骂三次，还能坚持多久？

我们五一没有假期正常上班，谁曾想假期的第一天上班，成了我入职三个月以来最痛苦的一天。

第一通电话，是流量降速的客户，打电话咨询为什么网络这么卡，我如实相告。对方却大发雷霆:我是无限用的流量，为什么降速？是不是你故意给我降速，好推销你的套餐拿提成？

我赶紧解释:是流量用到20G就降速了，但是不收费。

而对方压根不理解降速的意思，只知道是无限用。随后开始像泼妇骂街一样开始大骂，公司又不允许挂客户电话，真是不知所措了。最后我还是礼貌说完结束语，强制挂机了，至于公司怎么处理，我都不在意了。一大早心情就很差，我努力调整继续工作。十一点左右，又来一个更奇葩的:上个月未经过他的允许办了个高价套餐，发现费用不对来电咨询，我一接通，对方一口咬定是我办的，还自信的保证他记得我的声音。非让我给他改回去并退钱。我职高帮他申请，并且多送了十个G流量才算完事。一上午下来，真是精疲力尽，连遇到都没有胃口。

工作上，我不怕困难，也不怕被拒绝，但是我着实接受不了这种莫须有的罪名，并且成为出气筒。我真不知道还能坚持多久？

-------------

既然你选择了服务行业，被客户骂那也是没办法的事，你还与客户不见面，疫情当下我基本上每天都要让客户扫行程码、场所码，经常被老年人骂，有什么办法，只好默默的承受……

-------------

我知道做销售很不容易，但是我也很讨厌经常打电话推销套餐的，以前接了听听看说什么，现在一看到是10086就挂了，有需要自己会打电话去问，最不喜欢打电话来推销的。

-------------

关于被骂这种事 反正不能主动挂机 你就把耳麦摘了放一旁 该干嘛干嘛 偶尔回一句[您说的对] 没几分钟客户自己就说不下去了 对这种人不要太在意 也别影响自己的心情。

-------------

移动的客服不能做，因为实在挖了好多坑给客户，所以做移动的客服，就必须做好挨骂的准备！不然只能辞职，我过几天也要打10086了

-------------

去年有一段时间，有很多长春本地10086客服给客户升级5G套餐，不说价钱，就说赠送流量，然后让客户按1给好评，结果按完就是坑。

-------------

每个地方的三大运营商，其服务水平、套餐资费都会有所不同，但有一点相同：套路颇多！除了三大运营商的总店，其下属门店在办套餐升级，会在很多地方进行夸大宣传

-------------

业务员说好安装路由器和机顶盒不要钱，我对安装员说不要钱随你激活，不得了！10086发来短信一大堆扣费，我投诉10086，业务员，安装员，一口气打了7-8个投诉

-------------

三大运营商，想方切法搞用户钱，我以前用4G。2G够一个月。现在用5G要100G的流量。实在太坑了。送400分钟无卵用。

-------------

客户有意见打10086，10086没有那么大权利解决，客户当然不满，关键是移动套路客户，10086服务人员挨骂，们说乖谁？10086可以直接说这事不在我权利范围内，找某某领导解决，并附领导电话，玩定不会挨骂。

-------------

移动确实有问题，我三月份参加活动，获得60G流量，到这个月都还没送，投诉到后台，说是活动正常，但就是没看到到账，好奇怪。

-------------

10086的客服电话我打过多次，有问题我就会打，但是我并不会开口骂那个客服，我也不会怎么样去折腾，我只会把我的问题说明白让她们解决，那些美女客服态度都相当好，我相信她。

-------------

哈哈，正常，以前有时候莫名其妙的被多花钱，但是我不会这样骂客服，毕竟客服也是打工的，但是抱怨肯定会抱怨，毕竟我的钱不是捡来的。

-------------

每次10086打电话来都是升套餐，从18到26到38到58，现在又说什么59，加一块多5个G，不问就不说没有无限流量了，不升了，虽然降速，起码流量还能用。

-------------

七八年前我也做过10086，我做的是拨出去给客户的，做10086心态要好，要承受的住被客户骂，但大多数客户还是很好说话的，不过承受能力好，我是不在乎被客户骂的，因为也不见对方长啥样！

-------------

我也做过移动，在内部负责故障单和安装单，有一些银行的3a级客户，处理故障时间只有2个小时那个着急啊。还有我前段时间也打电话给10086人工，被我骂了一顿，我手机流量用完了，没停机呀，我用流量你随便扣呀，但是它不是的，它是用不了，导致我出去外面买东西很不方便，我就打电话骂了一顿，我开了流量为什么不给我用？然后客服说后台刷新了试试，后面才可以用，丫的，钱在那你可以扣，我用了我认，你不给我用是啥意思。

-------------

我被移动套路过，钱不多，19元套餐，但被套路的心情很不好，于是打10086，客服说解决不了。我说找他们领导，客服各种推脱，我发火骂人了，他说有录音。我说老子不怕。那天一上午打了五次10086，越打越生气，后来我打12345，听了我的诉求后，指出这个归工信部，然后我又打工信部电话投诉，然后回复我24小时内由专人和我对接，当天下午移动打来电话，他说下月给我取消这个套餐，我说这个月的怎办？他说这个月的已开通没办法。我说那我继续投诉，后来他答应这个月扣费，下个月以话费补上。我说我有录音，下月不补我继续投诉。到下月还真给补上了。 遇套路必须投诉，这与钱多钱少无关。